Auftragsbedingungen

§ 1 Geltungsbereich, Vertragspartner

(1) Diese Bedingungen gelten für alle Leistungen, die über das Selfservice-Portal von IT Service Jan Uka, Arzheimer Hauptstr. 36, 76829 Landau in der Pfalz (nachfolgend "wir") beauftragt werden.

(2) Das Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB, an juristische Personen des öffentlichen Rechts und an öffentlich-rechtliche Sondervermögen. Verträge mit Verbrauchern kommen über dieses Portal nicht zustande. Beim Beauftragen bestätigt ihr das ausdrücklich.

(3) Abweichende oder ergänzende Bedingungen des Auftraggebers werden nicht Vertragsinhalt, es sei denn, wir stimmen ihnen in Textform ausdrücklich zu.

§ 2 Vertragsschluss

(1) Die Darstellung der Leistungen im Portal ist kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots.

(2) Mit dem Ausfüllen des Fragebogens entsteht zunächst nur ein Entwurf. Erst mit dem Klick auf Zahlungspflichtig beauftragen gebt ihr ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt mit unserer Auftragsbestätigung per E-Mail zustande.

(3) Liegt der Cluster über dem Festpreisrahmen (§ 3 Abs. 3), entsteht kein Vertrag. Die Anfrage geht als Angebotsanfrage ein, wir kalkulieren und melden uns. Kosten entstehen dabei nicht.

(4) Wir speichern den Vertragstext, den Zeitpunkt der Zustimmung, die Fassung dieser Bedingungen und die IP-Adresse. Ihr könnt den Auftrag jederzeit im Portal einsehen. Vertragssprache ist Deutsch.

§ 3 Leistungsumfang Ceph-Audit

(1) Wir werten die von euch bereitgestellten technischen Daten eines Ceph-Clusters aus und übergeben einen schriftlichen Bericht mit einer nach Dringlichkeit geordneten Befundliste. Betrachtet werden insbesondere Datenverteilung und PG-Zahl, CRUSH-Regeln, Failure Domain, size und min_size je Pool, Balancer, Scrub-Fenster, Versionsstand, Netz und MTU sowie die Kapazitätsprojektion.

(2) Jeder Befund wird mit Ist-Wert, Zielwert, Quelle und Umsetzungsrisiko ausgewiesen. Ein Befund ist ein Feststellung aus einer der fünf Kategorien Datenverlust, Verfügbarkeit, Kapazität, Leistung oder Betrieb.

(3) Der Festpreis gilt für einen Cluster mit bis zu 12 Nodes und 120 OSDs.

(4) Nicht enthalten sind die Umsetzung der Empfehlungen, Änderungen an eurem Cluster, ein Dauerbetrieb, eine Rufbereitschaft und die Wiederherstellung von Daten. Wir ändern im Rahmen des Audits nichts an eurem System: die Auswertung erfolgt ausschließlich lesend.

(5) Der Bericht ist eine fachliche Einschätzung auf Grundlage der übergebenen Daten zum Zeitpunkt der Auswertung. Er ist keine Garantie für die Verfügbarkeit oder Fehlerfreiheit eures Systems und keine Zusicherung einer bestimmten Eigenschaft.

§ 4 Mitwirkung des Auftraggebers

(1) Ihr stellt die zur Auswertung erforderlichen Daten vollständig und in der vereinbarten Form bereit. Die Frist nach § 7 beginnt erst mit dem vollständigen Eingang.

(2) Ihr sichert zu, dass ihr zur Weitergabe der übermittelten Daten berechtigt seid und dass der Übermittlung keine Rechte Dritter entgegenstehen. Enthalten die Daten personenbezogene Daten, schließt ihr mit uns auf Wunsch einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung (§ 9).

(3) Den Uploadschlüssel behandelt ihr vertraulich. Er gehört zu genau einem Auftrag und wird nach Abgabe des Berichts widerrufen.

(4) Kommt ihr euren Mitwirkungspflichten nicht nach, verlängern sich unsere Fristen entsprechend. Ruht ein Auftrag länger als drei Monate, weil die Daten ausbleiben, dürfen wir ihn beenden; berechnet wird in diesem Fall nichts.

§ 5 Preise und Umsatzsteuer

(1) Es gilt der im Portal ausgewiesene Festpreis. Alle Preise verstehen sich netto in Euro zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer.

(2) Bei Auftraggebern aus dem EU-Ausland mit gültiger USt-IdNr. rechnen wir im Reverse-Charge-Verfahren ohne deutsche Umsatzsteuer ab; die Steuerschuld geht auf euch über. Bei Auftraggebern außerhalb der EU ist die Leistung im Inland nicht steuerbar.

(3) Maßgeblich ist der Preis, der zum Zeitpunkt der Beauftragung im Portal steht. Spätere Änderungen des Katalogs berühren bestehende Aufträge nicht.

§ 6 Zahlung, fällig nur bei Befund

(1) Beim Ceph-Audit gilt: Eine Rechnung entsteht nur dann, wenn der Bericht mindestens einen Befund enthält. Enthält er keinen, bekommt ihr den Bericht trotzdem und es wird nichts berechnet.

(2) Ob ein Befund vorliegt, entscheiden wir nach fachlichem Ermessen anhand der fünf Kategorien aus § 3 Abs. 2 und weisen die Befunde im Bericht einzeln aus.

(3) Gezahlt wird per Überweisung auf Rechnung. Die Rechnung ist ohne Abzug binnen 14 Tagen ab Rechnungsdatum fällig. Vorkasse, Lastschrift oder eine Hinterlegung von Bankdaten verlangen wir nicht.

(4) Nach Ablauf der Zahlungsfrist kommt ihr ohne weitere Mahnung in Verzug. Es gelten die gesetzlichen Verzugszinsen nach § 288 Abs. 2 BGB sowie die Pauschale nach § 288 Abs. 5 BGB.

§ 7 Fristen

(1) Den Bericht liefern wir binnen 5 Arbeitstagen ab vollständigem Eingang der Daten. Arbeitstage sind Montag bis Freitag mit Ausnahme gesetzlicher Feiertage am Sitz des Auftragnehmers.

(2) Den Stand seht ihr jederzeit im Portal, einschliesslich des zugesagten Abgabedatums.

§ 8 Vertraulichkeit

(1) Beide Seiten behandeln alle im Rahmen des Auftrags erlangten Informationen der anderen Seite vertraulich und nutzen sie nur zur Durchführung des Vertrags. Das gilt über das Ende des Vertrags hinaus.

(2) Wir nennen euch nur dann als Referenz, wenn ihr dem in Textform zugestimmt habt.

§ 9 Datenschutz und Auftragsverarbeitung

Wie wir mit personenbezogenen Daten umgehen, steht in der Datenschutzerklärung. Soweit wir in eurem Auftrag personenbezogene Daten verarbeiten, schließen wir einen Vertrag nach Art. 28 DSGVO, siehe Auftragsverarbeitung. Beim Beauftragen könnt ihr ihn direkt anfordern.

§ 10 Rechte am Bericht

(1) Mit vollständiger Zahlung, im Fall des § 6 Abs. 1 Satz 2 mit Übergabe, erhaltet ihr ein einfaches, zeitlich und räumlich unbeschränktes Recht, den Bericht innerhalb eures Unternehmens und in verbundenen Unternehmen zu nutzen, zu vervielfältigen und intern weiterzugeben.

(2) Eine Veröffentlichung oder Weitergabe an Dritte außerhalb dieses Rahmens bedarf unserer Zustimmung in Textform. Ausgenommen ist die Weitergabe an eure Berater, Wirtschaftsprüfer und Versicherer, soweit diese zur Vertraulichkeit verpflichtet sind.

(3) Methoden, Vorlagen und Werkzeuge, die wir zur Erstellung nutzen, bleiben unser Eigentum.

§ 11 Mängel

(1) Ist der Bericht mangelhaft, bessern wir nach. Schlägt die Nacherfüllung zweimal fehl, könnt ihr mindern oder vom Vertrag zurücktreten.

(2) Mängel sind uns unverzüglich nach Entdeckung in Textform anzuzeigen. Die Verjährungsfrist für Mängelansprüche beträgt ein Jahr ab Übergabe des Berichts. Das gilt nicht bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit, arglistigem Verschweigen sowie bei der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.

§ 12 Haftung

(1) Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, bei arglistigem Verschweigen eines Mangels, im Umfang einer übernommenen Garantie sowie nach dem Produkthaftungsgesetz.

(2) Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, also einer Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung ihr regelmäßig vertrauen dürft, ist unsere Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt, höchstens auf den dreifachen Auftragswert.

(3) Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

(4) Der Bericht ersetzt weder ein Backup noch ein Notfallkonzept. Für den Betrieb eures Clusters, die Sicherung eurer Daten und die Entscheidung über die Umsetzung von Empfehlungen bleibt ihr verantwortlich. Wir haften nicht für Schäden, die aus der Umsetzung einer Empfehlung in eurer Umgebung entstehen, soweit wir die Umsetzung nicht selbst durchgeführt haben.

(5) Eine Änderung der Beweislast zu eurem Nachteil ist mit den vorstehenden Regelungen nicht verbunden.

§ 13 Beendigung

(1) Solange die Daten noch nicht bei uns eingegangen sind, könnt ihr den Auftrag kostenfrei stornieren. Schreibt uns dazu ein Ticket.

(2) Nach Eingang der Daten könnt ihr den Auftrag jederzeit kündigen. Wir berechnen dann den Teil der Leistung, der bis dahin erbracht ist, höchstens den Festpreis. Wurde noch nicht mit der Auswertung begonnen, berechnen wir nichts.

(3) Das Recht zur Kündigung aus wichtigem Grund bleibt beiden Seiten unberührt.

§ 14 Kein Widerrufsrecht

Da dieses Portal ausschließlich Unternehmern offensteht, besteht kein Widerrufsrecht für Verbraucher nach §§ 312g, 355 BGB.

§ 15 Textform, Änderungen

(1) Erklärungen im Rahmen dieses Vertrags können in Textform abgegeben werden, E-Mail und Ticket im Portal genügen.

(2) Änderungen dieser Bedingungen gelten nur für Aufträge, die nach der Änderung erteilt werden. Für laufende Aufträge gilt die Fassung, die bei der Beauftragung galt; sie ist am Auftrag vermerkt.

§ 16 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

(2) Ausschliesslicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist Landau in der Pfalz, sofern ihr Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen seid. Wir dürfen auch an eurem allgemeinen Gerichtsstand klagen.

(3) Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.